Гарантийные обязательства
На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился, стоимость отправки к продавцу оплачивает покупатель.)
Возврат в этом случае возможен только если:
товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических, физических, химических повреждений и дефектов);
при наличии всех документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.
Условия гарантии:
Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:
1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера изделия (если он имеется), даты продажи, гарантийного срока, подписи покупателя и продавца, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
2. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.
3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.
4. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
а) нарушение сохранности гарантийных пломб, наклеек, при изменении цвета на наклейках - «индикаторах воды»
б) если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта, и т.д.
в) если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах, и т.д.
5. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:
а) наличие механических повреждений (царапин, трещин, ссадин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства, при изменении цвета на наклейках - «индикаторах воды»)
б) повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т.д.
6. Гарантия не распространяется на зарядное устройство, аккумуляторы, дата - кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.
7. Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.
8. Перед принятием изделия в ремонт проводится диагностика и экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.
Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.
Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.
На время ремонта другое изделие не предоставляется.
Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:
1. Повреждения при транспортировке.
2. Несчастных случаев (пожар, наводнение и т.п.).
3. Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
4. Нарушение пломб (если таковые имелись).
5. Внешнего или внутреннего загрязнения.
6. Следов воздействия высокой температуры или открытого пламени.
7. Наличия механических, электрических, химических повреждений.
8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке без следов повреждений, и эксплуатации, с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).