Обмен, возврат и гарантия

Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел. Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении и никоим образом не использовался на водоеме;
  • Не производился монтаж, подключение оборудования или какие-либо настройки;
  • Полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки, защитные пленки и пломбы);
  • Товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических, физических, химических повреждений и дефектов);
  • В наличии все расчетные документы, выданные вместе с товаром (чек, расходная накладная, гарантийный талон).

Гарантийные обязательства

Продавец гарантирует, что данное изделие в момент продажи не имеет дефектов материала или сборки. Бесплатный гарантийный ремонт производится только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

  • Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием серийного номера, даты продажи и печати/подписи продавца.
  • Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в талоне.
  • Транспортировка неисправного изделия в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.
  • Перед принятием изделия в ремонт проводится диагностика для определения причины поломки. Время ремонта зависит от сложности и может составлять до 30 суток. На время ремонта подменный товар не предоставляется.

Гарантия не распространяется (отказ в гарантии) в следующих случаях:

  • Наличие механических повреждений (трещины, царапины, следы падения).
  • Нарушение целостности гарантийных пломб или изменение цвета на наклейках «индикаторах влаги».
  • Следы постороннего вмешательства, несанкционированного изменения конструкции, ручной пайки плат или попытка самостоятельного ремонта.
  • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, или в результате действия непреодолимой силы (пожар, наводнение).
  • Повреждения из-за бытовых факторов: использование не по назначению, воздействие высокой температуры, агрессивная среда.
  • Обратите внимание: Гарантия не распространяется на расходные материалы, естественный износ изделия, аккумуляторные батареи, зарядные устройства, кабели, карты памяти и другие аксессуары, идущие в комплекте.

Порядок оформления возврата или гарантийного ремонта:

  1. Свяжитесь с нами по телефону +380633612009 или напишите на email aiu1465@gmail.com, чтобы сообщить о намерении вернуть товар или сдать его в ремонт.
  2. Отправьте товар в полной комплектации вместе с документами (чек, гарантийный талон) по адресу: г. Харьков, отделение «Новая Почта» №76 (до 30 кг), тел. +380633612009 (точные данные получателя менеджер сообщит при согласовании возврата).
  3. После получения и осмотра товара нашим сервисным центром (диагностика занимает до 3-5 рабочих дней), мы свяжемся с вами.
  4. В случае возврата товара надлежащего качества, средства возвращаются на банковскую карту покупателя в течение 14 дней после подтверждения сохранения товарного вида.