Обмін, повернення та гарантія
Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він вам не підійшов. Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець.
Повернення можливе лише за дотримання таких умов:
- Товар не був у вжитку і жодним чином не використовувався на водоймі;
- Не проводився монтаж, підключення обладнання або будь-які налаштування;
- Повністю збережена фірмова упаковка та комплект поставки (включаючи ярлики, захисні плівки та пломби);
- Товар перебуває у тому стані, як і на момент передачі покупцеві (без будь-яких механічних пошкоджень, подряпин чи дефектів);
- Наявні всі розрахункові документи, видані разом із товаром (чек, видаткова накладна, гарантійний талон).
Гарантійні зобов'язання
Продавець гарантує, що виріб у момент продажу не має дефектів матеріалу або збірки. Безкоштовний гарантійний ремонт проводиться лише протягом терміну, зазначеного в гарантійному талоні.
- Гарантія дійсна лише за наявності правильно заповненого гарантійного талона із зазначенням серійного номера, дати продажу та печатки/підпису продавця.
- Серійний номер та модель виробу повинні відповідати тим, що вказані у талоні.
- Транспортування несправного виробу до сервісного центру здійснюється за рахунок покупця.
- Перед прийняттям виробу в ремонт проводиться діагностика для визначення причини поломки. Час ремонту залежить від складності та може становити до 30 діб. На час ремонту підмінний товар не надається.
Гарантія не поширюється (відмова в гарантії) у таких випадках:
- Наявність механічних пошкоджень (тріщини, подряпини, сліди падіння).
- Порушення цілісності гарантійних пломб або зміна кольору на наклейках «індикаторах вологи».
- Сліди стороннього втручання, несанкціонованої зміни конструкції, ручного паяння плат або спроба самостійного ремонту.
- Пошкодження, спричинені потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, або внаслідок дії непереборної сили (пожежа, повінь).
- Пошкодження через побутові фактори: використання не за призначенням, вплив високої температури, агресивне середовище.
- Зверніть увагу: Гарантія не поширюється на витратні матеріали, природне зношування виробу, акумуляторні батареї, зарядні пристрої, кабелі та інші аксесуари, що йдуть у комплекті.
Порядок оформлення повернення або гарантійного ремонту:
- Зв'яжіться з нами за телефоном +380633612009 або напишіть на email aiu1465@gmail.com, щоб повідомити про намір повернути товар або здати його в ремонт.
- Надішліть товар у повній комплектації разом із документами (чек, гарантійний талон) за адресою: м. Харків, відділення «Нова Пошта» №76 (до 30 кг), тел. +380633612009 (точні дані отримувача менеджер повідомить під час узгодження повернення).
- Після отримання та огляду товару нашим сервісним центром (діагностика займає до 3-5 робочих днів), ми зв'яжемося з вами.
- У разі повернення товару належної якості, кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 14 днів після підтвердження збереження товарного вигляду.